Suporte
Como falar com a gente e as respostas para o que mais perguntam.
Fale com a gente
O suporte da Ibirami é por e-mail:
Respondemos em até 2 dias úteis. Quem responde é a equipe que faz o app, não um robô.
O que mandar
Quanto mais contexto, mais rápido a gente resolve. Inclua:
- o modelo do celular (por exemplo, iPhone 14 ou Galaxy S23);
- a versão do app, que aparece em Ajustes;
- o que aconteceu: o que você tentou fazer, o que esperava e o que viu na tela. Uma captura de tela ajuda muito.
Respostas rápidas
Como exporto os meus dados?
No app, vá em Você › Privacidade e dados › Exportar. O arquivo com os seus treinos é gerado no celular e você escolhe onde guardar.
Troquei de celular. Como recupero os meus treinos?
Entre na mesma conta no celular novo e vá em Você › Privacidade e dados › Sincronização › Restaurar do servidor. Os treinos que já tinham sido sincronizados voltam para o aparelho.
Como apago a minha conta?
O passo a passo, o que é apagado e o que fica estão em Excluir conta.
Dados pessoais
O que tratamos e por quê está na Política de privacidade. Pedidos de titular de dados (acesso, correção, eliminação, portabilidade) vão para lgpd@ibirami.com.